রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

u989-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত হয়২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
u989 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্যের সুরক্ষা শুধু একটা প্রতিশ্রুতি নয়, এটা আমাদের কাজের পদ্ধতিতে সরাসরি গেঁথে আছে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে লগইন OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য ব্যবহারের অধিকার নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো পেমেন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়, কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা ও ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন বা অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ করার সময়ও OTP লাগে — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষার মূল স্তর।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা হয়।

যোগাযোগের অধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন চাইতে পারেন, এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলেই হবে।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু খেলার ডেটা পায়, আপনার পেমেন্ট বিবরণ নয় — সেটা শুধু আপনার ওয়ালেট ও আমাদের মধ্যে থাকে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চাইলে, কোনো তথ্য সংশোধন করতে হলে, বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে হলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাবেন দ্রুত, ইমেইলে পাঠালেও আমরা কাজের দিনে উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল তথ্য যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে। এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং কাজের দিনে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন সংরক্ষণের পর OTP দিয়ে নিশ্চিত করতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

হ্যাঁ, আপনার নিবন্ধিত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরবর্তী জমা বা উত্তোলন সহজ হয়। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাব। এটি আপনার আইনি অধিকার, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বা আর্থিক রেকর্ড-সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে — এটা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

না। Rocket, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মধ্যে সীমাবদ্ধ। গেম স্টুডিও বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য দেখতে পায় না।

আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষা পছন্দ মনে রাখতে এবং মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেব। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

Evolution বা Pragmatic Play-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীরা খেলার সেশন ডেটা প্রক্রিয়া করে, তবে আপনার ব্যক্তিগত বা পেমেন্ট তথ্য নয়। যেকোনো আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর প্রযোজ্য আইনি কাঠামো মেনে হয়।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। এই নীতি আমাদের মূল কার্যপদ্ধতির অংশ।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন, OTP দিয়ে নিশ্চিত করে। নাম বা নিবন্ধিত নম্বরের মতো সংবেদনশীল তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দেব।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় জানান। আপনার অভিযোগ নথিভুক্ত করা হবে এবং প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে উত্তর দেওয়া হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনার নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ করার অধিকার থাকতে পারে।